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     台灣之光〉吳政學

     年齡:43歲

     職稱:美食達人董事長及總經理

     學歷:國中畢業

     光榮成就: 網球拍作業員、美容院、鞋底加工廠老闆、休閒小站最大加盟主、「50元熱到家PIZZA」創業者

     勵志格言: 天生我才必有用

     想對台灣說的話:勇敢去做,不成功又如何?


台灣不少製造業已打出國際品牌,然而在向來在台灣屬於弱勢產業的服務業,今年終於出現第一個在國際上取得壓倒性成功的品牌:85度C。

     85度C的靈魂人物是「美食達人」董事長兼總經理吳政學,今年才43歲,曾經做過的工作種類,比一般人多許多。

     他出身雲林鄉下,因家中貧困,國中畢業就開始工作賺錢,做過大理石鋪設工人、網球拍作業員,開過美容院、鞋底加工廠。後來成為珍珠奶茶連鎖系統「休閒小站」的最大加盟主,又開了轟動一時、卻九個月就收攤的「50元熱到家披薩」。

     工作與創業經驗豐富的吳政學,不斷穿梭在成功與失敗間,比絕大多數人上了更多「社會大學」,讓他終於「取得學位」,為人生中至今最成功的一次創業、也就是85度C連鎖蛋糕咖啡,鋪下根基扎實的創業基礎。

     「要改善家裡的經濟條件,唯一的路是創業,」被同業稱為「鬼才」的吳政學,說出他多年來每天總是想創業、並且工作超過10幾個鐘頭的努力動機。

     而且,「可能是我書讀得不多的關係,不會想很多,但執行速度會很快」吳政學表示,有時書讀得太多的人,容易東想西想,反而下決心變得很慢,85度C很多幹部都是學歷一般、但實戰力很強的六年級生。


搶攻美澳,市場接受度高

     85度C是近年來唯一能夠橫掃國際的台灣服務業品牌,執行擴張的速度驚人。

     今年85度C在美國加州開的新店,創下麵包出爐20分鐘就被一掃而空的紀錄,以台灣研發的蔥花、火腿、墨魚汁創新口味麵包,攻占美國人的胃。

     2003年創立的85度C,在台灣已有320家店,已是台灣最大的咖啡及麵包、蛋糕連鎖系統;進軍大陸兩年多來,也快速在華東、華南展店,目前數量已達131家,而且幾乎每家店都吸引了源源不絕的人潮;之後到澳洲雪梨開店,市場接受度也很高。

     「85度C擴張速度之快,範圍之廣,受歡迎的程度,打破了台灣連鎖加盟服務業的一切規則,」仙踪林董事長吳伯超如此稱讚這個晚來中國發展的小老弟。吳伯超在中國發展十多年,旗下有餐飲品牌「仙踪林」和外帶飲料品牌「快樂檸檬」。

     旁人觀察,吳政學不是個愛講話的人,總是做的比說的多,個性謙恭溫和,可以廣納幹部的建議。不過他也有一顆堅毅的心,總在最關鍵的時刻會做出「獨裁」的決定。

     每個月,他會固定召開副總級以上、近10位的幹部會議,另外再召開經理級以上、近50人的幹部會議,一起商議公司業務。他指出,當他對一件事情有所猶豫時,會採取多數決;但當他有把握時,會說服別人,甚至不管別人意見,就自己做決定。

     堅持到以麵包為主食之一的西方社會開店就是典型例子。


創立華人的國際品牌是夢想

     當85度C創立三年時,吳政學認為公司發展已站穩腳步,他開始萌生到海外設點的意念,儘管只有國中學歷,但他希望「創一個華人的國際品牌、尤其是到美國發展,是我的夢想。」但當初不少幹部持反對意見,只是他不為所動。

     服務業做國際品牌,比製造業要發展國際品牌有更多的難處。例如,電腦製造到哪裡都可以做出標準化產品;但做麵包從麵粉、餡料等原料供應,到烘焙控管及人員服務,要做到標準化很困難。

     85度C也無法像電腦大廠一樣,帶著一群上游供應商到海外擴廠,必須獨立解決原物料供應、產品控管等問題,因此在美國加州設點,後勤運籌動線一拉就是上千公里。

     但為了創華人國際品牌的夢想,吳政學不惜大手筆砸下投資,派出一群幹部,直攻加州。

     在沒有知名度的情況下,第一批麵包出爐上架時,大家忐忑不安等著看美國人的反應。沒想到,老美很喜歡85度C麵包和蛋糕的綿密口感和創新口味,加上對85度C早有瞭解的華人,上門的客人不是拿著麵包夾精挑細選,而幾乎是以「一整排掃進購物袋」的方式搶貨,半個鐘頭內就銷售一空。

產品力的硬底子,是85度C的核心競爭力。

     吳政學從「50元熱到家披薩」的失敗經驗中,修到這個寶貴學分。當時披薩的麵皮外包給別人做,品質無法維持一致,研發也不足,因此雖然創意受到市場肯定、加盟主也不斷上門,最終還是因為無法標準化而必須關門,不少加盟主對吳政學十分埋怨。

     吳政學也覺得對人不起,他靜心思考,在創85度C這個新品牌時,極力避免再犯同樣的錯誤,產品力成為他最主要的關切重點。為此,他「七顧茅廬」,前後拜訪前亞太會館點心房主廚鄭吉隆七次,才說服他加入。鄭吉隆目前是美食達人的行政主廚。

     吳政學另外再找來三位分別在蛋糕、麵包領域的頂極師傅,最後打出「五星級品質、平民化價格」的品牌口號,讓85度C一砲而紅。

     「我就像三國的劉備一樣,雖然本身不是很有才華,但我會找很多有才華的人一起來做」吳政學表示,現在85度C管理團隊中來了許多原本在中國肯德基、嬌生、全家便利商店的高階主管,他從他們身上學習很多。

     才剛成立七年,85度C今年就已入選亞洲最佳服務業品牌TOP 100。吳正學對未來發展,還有無限的想像,他還將不斷擴張和創新,甚至想推出現做三明治、讓民眾把麵包當成早餐、午餐、晚餐……。腦子不斷轉著新主意的他,應該很快就會執行出來。

     希望這一次,85度C可以成為長青企業、成為台灣可以走出去的服務業品牌。


第二段故事是節自:商業周刊第1200

他,國中補校畢業 

開過美髮店,也賣過珍珠奶茶 

 

他來自雲林貧農家庭,隨父母工作出外討生活,國小轉學六次,國中換四間學校,最後還是念完補校夜間部,才取得國中學歷。

吳政學自述,有一回父母親從三重搬回中部,他來不及跟上,一個人留在北部獨自生活半年;那時,才小學四年級,「不會害怕哩,沒有人管的日子最快樂。」吳政學說,他痛恨被期望,從小考試沒前三名就會遭父親打罵,他因此開始不斷逃家;國二離家出走二個月,應徵過電鍍工、修車黑手,之所以只念到國中畢業,理由只是和父親賭氣。

做零工,吳政學並非只想溫飽過日子,滿腦想的是如何脫貧翻身,但書只念到國中,賺錢只有兩條路:和父親一樣做小工,或者創業當老闆。顯然,他賭後者。

創立八十五度C之前,近二十年時間,吳政學開過美髮店、鞋材加工廠、大理石廠、加盟珍珠奶茶,也經營過炸雞和五十元比薩的加盟生意,「每個生意都賺到錢,差別只是做長做短,」吳政學回顧,因此,早在二十六歲到廣東經營員工千人的工廠之前,就已賺得置產買車的人生第一桶金,「買一百萬元的Camry新車,我高興到晚上都睡在車上,」他描述。

創業需要資金、技術,吳政學無一技之長,更沒有富爸爸,因此,不管做什麼生意,他始終靠合夥、分利模式,讓事業有如送進烤箱的麵糰,短時就能膨脹成一個個的麵包。

退伍後,吳政學在網球拍工廠當作業員三個月,攢了七萬元,他就去找美髮設計師合夥開店;聽說鞋材加工有賺頭,則是先到別人工廠蹲點,學技術順便帶回一票「志同道合」的員工;決定經營咖啡蛋糕店,先想到的是說服五星級西點主廚帶槍投靠。


他,靠分利模式創業 

先端出業績分紅,再配股票留人 

 

別人是用高薪挖角技術人才,但吳政學從不這樣做,根本也沒有這樣的本錢,他用創業致富的美夢打動對方。月薪十二萬元的西點主廚加入八十五度C,領的是沒有底薪的新產品業績分紅;配股票論功行賞,則是他留人的最重要籌碼,「這樣一來,八十五度C便能大幅壓低台幹群的人事成本,是它在中國能快速擴張的關鍵」在中國擁有三百家連鎖麵包店的廈門向陽坊食品董事長黃俊凱認為。

清楚交代財務數字,是面對股東的必要動作,吳政學讓員工入股,等於得建立財務公開的會計習慣,「做餐飲的台商,多少人敢把財務報表攤開來,八十五度C敢,這是吳政學做生意的意識,和學歷無關,」看在熟悉創投運作的富蘭德林諮詢公司總經理劉芳榮眼中,這一點是八十五度C獨獲匯豐控股創投,以及味千拉麵等外部資金相繼青睞的根本關鍵。

 

他,坦言很會抄襲 

學肯德基組織架構、標準化流程 

 

敢拚、敢賺,吳政學做生意求速效的作風,也讓他成為連鎖加盟業界的爭議人物。

創立八十五度C之前,吳政學經營肯德基(KFC)的山寨版達客利(DFC)本土炸雞,吸收了百家加盟店,但一年之後就陸續關店;開五十元外帶比薩連鎖店,從每店排隊到門可羅雀,九個月就退燒,吳政學隨即停損退場。大起大落,讓部分跟進的加盟主無法諒解。

見市場大餅停止成長,從不戀棧,轉舵另闢戰場,是吳政學不變的生意邏輯。去中國投資鞋廠也是,眼見客戶一個個跳票倒帳,立刻退股下莊;經營大理石地板工廠,房地產景氣一退燒,馬上轉換跑道加盟珍珠奶茶生意。也因此,轉戰八十五度C,吳政學看到麵包、蛋糕、咖啡,可以天天重複購買的無限商機,創立第十七個月,全台加盟店數突破八十家,這回他換大車加速,順勢砸三億元買地蓋中央工廠、建立物流系統,建立對手不易超越的競爭門檻。

吳政學不諱言,賺快錢,抄襲別人點子是最短的捷徑。問他,外界質疑八十五度C主打的平價奢華概念,和高雄金礦咖啡如出一轍,「事實上是如此,」吳政學坦言,「我就是很會抄襲,在中國我學的是肯德基,它的組織架構、標準化、教育訓練和稽核制度,都是最好、最成熟的模式,你為何不學?」他反問。

找能賺的生意,再尋方法,不被既有框架所限,吳政學鍛鍊出靈敏的市場嗅覺。南僑油脂(中國)董事總經理陳正文認為,八十五度C三年前在上海開店,打出現場烘焙訴求一炮而紅,門市人員數錢數到手軟,全中國烘焙業的頭號假想敵,關鍵在於正好抓住當地習慣吃包裝麵包的消費者,逐漸開始重視口的消費趨勢。

上海人怎麼看台灣商人?有一段形容很貼切:台灣人很擅長把貴的東西,賣得很便宜;也會很操作,把便宜的東西賣的很貴。舉例來說,到西餐廳要花人民幣兩、三百元才吃得到牛排,台商可以用人民幣三、四十元打破價格帶;而人民幣一.五元的豆腐,加幾片海帶芽,卻又能在高檔餐廳一客賣到上百元。

八十五度C第一站到了上海,給上海人驚喜就在於,一塊乳酪味十足、有五星級飯店賣相的蛋糕,居然用平民價格人民幣十元、八元就可以吃到。

而八十五度C的明星相,就連中國餐飲業首富的味千拉麵總裁潘慰都折服,「(八十五度C)能夠利用這麼小的地方,而且二十四小時經營,人均消費高、生意又好,你想想現在有誰做得起來?」今年初投資人民幣四千萬元,取得八十五度C%持股的潘慰說:「他(吳政學)讓我加碼,我肯定加碼!」

雖是抄襲起家,吳政學卻十分清楚自己有幾分能耐。外界以為,八十五度C要當華人的星巴克(Starbucks),但吳政學不是這樣想的。中指帶菸垢、齒縫暗紅的他自知,就算要模仿星巴克學也不像,「它單價高、賣服務,我只給簡單的服務,比較像速食店。」吳政學觀察,肯德基在中國前十年開不到九十家,一開始速度不快,但建立起複製模式之後,加上強大行銷力,現在中國店數已經超越麥當勞,站穩連鎖速食店龍頭,「八十五度C的品牌力還太弱,現在的基礎是靠現場的人氣。」

 

他,學劉備用人才 

主廚、黑手、教授,都是左右手 

 

早年逃家不愛讀書,但吳政學最愛數學、歷史、物理這三個科目,他效法的歷史人物,是和他一樣,十五歲之後就不愛讀書,編草鞋出身的三國人物劉備。劉備一無所有,靠桃園結義和三顧茅廬,得能人、打天下,建立蜀漢政權,「我是個沒有才華的人,不如曹操聰明,只有能力學劉備,」吳政學一邊捻熄菸蒂一邊說著。

劉備手下人才多元,有武功高強的關羽、心思縝密的張飛,還有神算軍師諸葛亮,吳政學也一併師法。

替八十五度C把關產品研發,並帶進倪世豪、尹自立等五星級烘焙主廚的鄭吉隆,原本已在餐飲學校任教,吳政學驅車從台中遠赴北縣萬里「七顧茅廬」,鄭吉隆才點頭重出江湖;物流部經理吳金水,是吳政學國中逃家做黑手的修車廠小開;上海副總經理邱志宏,理論派出身,過去曾在大學教企管,都是吳政學用重的左右手。

因此,讓各路好漢捐棄成見朝共同目標遇進,對扮演領導人的吳政學而言,是最大的考驗,「你要求張飛做事要有系統,就像要孔子去練功夫應付流氓,豈不是找他麻煩,」吳政學用再淺不過的白話,形容他適才適所的用人哲學,「我的任務,就是盡量把孔子的優點講給張飛聽,把張家的優點講給孔子聽,」他如此定位自己的領導角色。

顯然,有如煮石頭湯的寓言故事,吳政學赤手空拳,靠把事業機會推給合夥人,眾志築夢的能耐,創造兩岸員工人數一萬人、今年合併營收上看八十億元,不輸王品集團的餐飲版圖,卻只花王品發展時間的三分之一。接下來,吳政學能不能複製同樣從中小企業起家的頂新魏家兄弟,從打天下過渡到治天下,把短線搶來的機會財,變成長線經營的管理財,牽動美食達人二百一十五億元市值消長。

 

「我的草莽時代已經結束,」三年前八十五度C第三百家開幕時,吳政學對媒體如此表述。不過,環顧吳政學在台中全球總部的辦公室,和許多台商一家,董事長辦公室牆面總會掛上中國全區地圖,但吳政學不只掛中國地圖,辦公椅直視的對牆上,他掛的是一幅世界地圖。這張地圖說明了,打天下的強烈意志,是吳政學暴富不旅不變的路標。

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